一、单选题
1.质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（ B ）具备质量意识。
A.管理者
B.公司全体员工
C.质检人员
D.生产部员工
2.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）。
A．材料的因素
B．机器的因素
C．环境的因素
D．人的行为因素
3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）。
A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段
B．D阶段
C．C阶段
D．A阶段
5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织
B．识别
C．实施
D．计划
6.国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECC
B．IEC
C. CMC
D．ISO
7.全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量
B.利润
C.质量
D.效益
8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 素养
10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是 （ D ）。
A.使工作场所一目了然
B.营造整齐的工作环境
C.清楚过多的积压物品
D.缩短物品的寻找时间
11.公司什么地方需要整理、整顿？ （ C ）
A. 工作现场
B. 办公室
C. 全公司的每个地方
D. 仓库
12.标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品
B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转
D.A+B+C
13.八项质量管理原则不包括（ C ）。
A.全员参与
B.领导作用
C.质量改进
D.过程方法
14.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（ B ）
A.所有的有形产品或服务
B.质量就是质量部的事
C.是各部门和全体人员的共同责任
D.新员工也要有质量意识
15.我国于1978年从（ A ）引进全面质量管理。
A.美国
B.日本
C.德国
D.法国
16.“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ A ）已被满足的程度的感受。
A.要求
B.期望
C.需求
D.希望
17.过程应该是（ B ）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要。
A.受控
B.增值
C.可测量
D.描述
18.质量改进有利于公司各部门（ B ）。
A. 发挥质量职能
B. 提高工作质量
C. 保证产品质量
D. 杜绝不合格品
19.质量改进与质量控制的关系是（ D ）。
A.目的相同
B.质量控制是改进的基础
C.两种互不影响的活动
D.互相关联的
20.当代质量管理的思想基础是（ C ）。
A.全面质量管理
B.朱兰博士的质量理论
C.八项质量管理原则
D.预防为主
21.理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
22.我国标准可划分为国家标准、（ A ）四级。
A.行业标准、地方标准和企业标准
B.专业标准、地方标准和企业标准
C.部门标准、地方标准和企业产品标准
D.行业标准、地方标准和企业产品标准
23.日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据( C )创造出来的。
A．流程图法
B．调查表法
C．头脑风暴法
D．因果图法
24.排列图/柏拉图的作用之一是识别( D )的机会。
A.质量管理
B.质量进步
C.质量控制
D.质量改进
25.有关产品质量的基本法律是( B )。
A.《中华人民共和国食品卫生法》
B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国计量法》
D.《中华人民共和国标准化法》
26.我国于( A )建立产品质量国家监督抽查制度。
A.1985年
B.1995年
C.2000年
D.2008年
27.《产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者
B.消费者
C.消费者协会
D.检验人员
28.《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为( D )。
A.2年
B.3年
C.5年
D.10年
29.产品标识的目的是（ D ）。
A.便于检索
B.保护产品
C.为了可追溯性
D.防止混淆
30.GB/T19001-2008标准中有六处“应编制形式文件的程序”，意味着应该有（ D ）程序文件。
A.6个
B.至少6个
C.越多越好
D.不限数量
31.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的，（ B ）；情节严重的，吊销营业执照。
A．并处违法所得两倍以下罚款
B．并处没收违法所得
C．处违法所得一倍以上三倍以下罚款
D．并处违法所得一倍罚款
32.贯彻（ A ）是现代质量管理的核心与精髓。
A．预防原则
B．质量体系认证
C．产品质量监督检查
D．严格质量检验
33.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ D ）。
A．直方图
B．质量机能展开
C．控制图
D．因果图
34.质量检验的作用包括（ D ）。
A.监督
B.保证
C.预防
D.以上都是
35.（ C ）对产品质量特性无直接影响。
A.产品开发人员
B.产品制造人员
C.产品检验人员
D.工艺设计人员
36.指出下列产品中的非硬件产品（ D ）。
A.汽车
B.零件
C.原材料
D.物流服务
37.（ D ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.顾客感受
B.顾客满意度
C.顾客满意
D.顾客期望
38.第三方认证中的第三方是指（ D ）。
A.顾客
B.公司内审员
C.供应商
D.认证机构
39.根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（ D ）。
A.防止不合格品的发生
B.防止类似不合格品的再次发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格品的非预期使用
40.根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（ C ）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都包括
41.以下属于第二方审核的是（ B ）。
A.集团公司内一个分公司审核另一分公司
B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核
C.集团公司对其下属分公司审核
D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审核
42.（ A ）是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A.柏拉图/排列图
B.直方图
C.树图
D.亲和图
43.全面质量管理的思想是以（ B ）为中心。
A.顾客
B.质量
C.过程
D.全员参与
44.记录控制的主要目的是为了解决记录的（ B ），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A.有效性
B.可追溯性
C.独立性
D.有序性
45.不合格与缺陷的定义（ C ）。
A.完全相同
B.完全不同
C.不合格包含了缺陷
D.缺陷是严重不合格
46.QC小组人数一般以（ A ）为宜。
A.3-10人
B.3-8人
C.5-10人
D.10-15人
47.GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括（ D ）。
A.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
B.质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性
C.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
D.质量方针、质量目标
48.GB/T19001-2008 Idt ISO9001：2008，Idt的意思是（ B ）。
A.等效采用
B.等同采用
C.参考采用
D.转化采用
49.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ C ）过程的结果。
A.设计验证
B.设计评审
C.设计输出
D.设计确认
50.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ D ）
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导
D.计划、组织、领导、控制